Le marketing par e-mail est l'un des outils les plus puissants dont disposent les entreprises pour communiquer avec leurs clients et prospects. Il permet de créer une relation de confiance, de fidéliser, de promouvoir des offres et de générer des ventes.
Mais comment optimiser vos campagnes d'e-mailing pour augmenter vos conversions ? Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour attirer l'attention de vos destinataires, les inciter à ouvrir vos e-mails et à passer à l'action ?
Dans cet article, nous allons vous présenter 7 techniques de marketing par e-mail pour augmenter vos conversions. Ces techniques sont basées sur des études, des statistiques et des exemples concrets. Elles vous aideront à améliorer la performance de vos e-mails et à atteindre vos objectifs.
Sommaire
Pourquoi est-il important d’utiliser le marketing par e-mail pour augmenter vos conversions ?
Le marketing par e-mail est un canal de communication très efficace pour plusieurs raisons :
- Il a un retour sur investissement élevé : selon une étude de Litmus, le marketing par e-mail génère en moyenne 42 $ pour chaque dollar dépensé.
- Il permet de toucher une audience qualifiée : les personnes qui s'inscrivent à votre liste de diffusion ont manifesté un intérêt pour votre marque, vos produits ou vos services. Elles sont donc plus susceptibles d'acheter chez vous que des inconnus.
- Il favorise la personnalisation : vous pouvez adapter le contenu, le ton et le design de vos e-mails en fonction des caractéristiques, des besoins et des préférences de vos destinataires. Cela vous permet de créer un lien plus fort avec eux et de leur proposer des offres pertinentes.
- Il stimule la récurrence : en envoyant régulièrement des e-mails à votre liste, vous restez présent dans l'esprit de vos contacts et vous les incitez à revenir sur votre site ou votre boutique. Vous pouvez également leur envoyer des e-mails de relance, de réengagement ou de fidélisation pour les encourager à acheter à nouveau chez vous.
Les 7 techniques de marketing par e-mail pour augmenter vos conversions
Voici les 7 techniques que nous vous recommandons d'appliquer pour booster vos conversions grâce au marketing par e-mail :
Trouvez la fréquence d’envoi idéale
La fréquence d'envoi est un élément clé pour réussir vos campagnes d'e-mailing. Si vous envoyez trop d'e-mails, vous risquez de lasser ou d'agacer vos destinataires, qui peuvent se désabonner ou ignorer vos messages. Si vous n'envoyez pas assez d'e-mails, vous perdez l'opportunité de créer une relation avec eux et de les convertir.
Il n'existe pas de règle universelle pour déterminer la fréquence d'envoi idéale. Elle dépend de plusieurs facteurs, tels que :
- Votre secteur d'activité
- Votre type d'offre
- Votre audience
- Vos objectifs
- Vos résultats
La meilleure façon de trouver la fréquence d'envoi qui convient à votre situation est de tester différentes options et de mesurer leur impact sur vos indicateurs clés, tels que :
- Le taux d'ouverture
- Le taux de clic
- Le taux de conversion
- Le taux de désabonnement
- Le chiffre d'affaires généré
Vous pouvez également demander directement à vos abonnés quelle est leur préférence en matière de fréquence d'envoi, en leur proposant un sondage ou un formulaire. Cela vous permettra de respecter leur choix et d'améliorer leur satisfaction.
Segmentez votre liste de diffusion
La segmentation consiste à diviser votre liste de diffusion en sous-groupes homogènes, en fonction de critères tels que :
- Les données démographiques (âge, sexe, localisation, etc.)
- Le comportement (historique d'achat, pages visitées, e-mails ouverts, etc.)
- Les intérêts (centres d'intérêt, besoins, problèmes, etc.)
- Le niveau d'engagement (nouveaux abonnés, clients fidèles, inactifs, etc.)
La segmentation vous permet de personnaliser davantage vos e-mails et de les adapter aux attentes de chaque segment. Ainsi, vous augmentez la pertinence de vos messages et vous améliorez vos taux d'ouverture, de clic et de conversion.
Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés, des e-mails de réduction aux clients qui n'ont pas acheté depuis longtemps, des e-mails de recommandation aux clients qui ont acheté un produit spécifique, etc.
Pour segmenter efficacement votre liste de diffusion, vous devez collecter et analyser les données de vos contacts, en utilisant des outils tels que :
- Votre plateforme d'e-mailing
- Votre site web
- Votre CRM
- Vos réseaux sociaux
- Vos sondages ou questionnaires
Rédigez des sujets d’e-mails efficaces
Le sujet d'un e-mail est la première chose que voit votre destinataire lorsqu'il reçoit votre message. Il a donc un impact majeur sur sa décision d'ouvrir ou non votre e-mail.
Pour rédiger des sujets d'e-mails efficaces, vous devez respecter quelques principes :
- Soyez clair et précis : indiquez clairement le contenu et l'objectif de votre e-mail, sans être trop vague ou trop long. Évitez les termes techniques ou jargonneux qui pourraient être incompris ou mal interprétés.
- Soyez accrocheur et original : utilisez des mots qui attirent l'attention et suscitent la curiosité, l'intérêt ou l'émotion de votre destinataire. Évitez les formules clichées ou ennuyeuses qui pourraient passer inaperçues ou être ignorées.
- Soyez pertinent et personnalisé : adaptez votre sujet au profil, au besoin et à la situation de votre destinataire. Utilisez son prénom, son nom ou d'autres éléments qui le concernent directement. Évitez les sujets génériques ou impersonnels qui pourraient être perçus comme du spam.
- Soyez incitatif et urgent : créez un sentiment d'urgence ou de rareté qui pousse votre destinataire à agir rapidement. Utilisez des verbes d'action, des chiffres ou des mots comme "maintenant", "dernière chance", "exclusif", etc. Évitez les sujets qui semblent trop commerciaux ou trop pressants qui pourraient être rejetés.
Voici quelques exemples de sujets d'e-mails efficaces :
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Améliorez la délivrabilité de vos courriels
La délivrabilité est la capacité de vos e-mails à atteindre la boîte de réception de vos destinataires, sans être bloqués par les filtres anti-spam ou les paramètres de sécurité.
La délivrabilité est essentielle pour assurer la visibilité et la performance de vos campagnes d'e-mailing. Si vos e-mails ne sont pas délivrés correctement, vous perdez l'opportunité de communiquer avec vos contacts et de les convertir.
Pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails, vous devez respecter quelques bonnes pratiques :
- Choisissez un expéditeur crédible et reconnaissable : utilisez le nom de votre marque, de votre entreprise ou d'une personne réelle. Évitez les adresses génériques comme "noreply" ou "info". Ajoutez un préfixe ou un suffixe pour différencier vos types d'e-mails (par exemple : "newsletter", "support", "promo", etc.).
- Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion : supprimez les adresses invalides, inexistantes ou erronées. Désinscrivez les personnes qui se sont plaintes ou qui ont marqué vos e-mails comme spam. Segmentez les personnes inactives et envoyez-leur des e-mails de réengagement.
- Respectez les règles du consentement : demandez l'autorisation explicite et éclairée de vos contacts avant de leur envoyer des e-mails. Informez-les.
Recyclez le contenu d’autres personnes
Recycler le contenu d’autres personnes consiste à utiliser des sources externes pour enrichir vos e-mails et apporter de la valeur ajoutée à vos contacts.
Recycler le contenu d’autres personnes présente plusieurs avantages :
- Vous gagnez du temps et de l’énergie en ne créant pas tout de zéro.
- Vous vous positionnez comme une source d’information fiable et pertinente.
- Vous renforcez votre crédibilité et votre autorité dans votre domaine.
- Vous créez des liens avec d’autres acteurs de votre secteur.
Pour recycler le contenu d’autres personnes, vous devez respecter quelques règles :
- Choisissez des sources de qualité, qui correspondent à votre thématique et à votre audience.
- Citez toujours vos sources et donnez du crédit aux auteurs originaux.
- Apportez votre touche personnelle et votre point de vue sur le contenu que vous recyclez.
- N’utilisez pas le contenu d’autres personnes comme une excuse pour ne pas créer le vôtre. Alternez entre du contenu original et du contenu recyclé.
Travaillez les CTA de vos e-mails
Un CTA, ou appel à l’action, est un élément essentiel de tout e-mail marketing. Il s’agit du bouton ou du lien qui incite le destinataire à passer à l’action, que ce soit pour acheter un produit, s’inscrire à une offre, lire un article, etc. Un bon CTA doit être clair, visible, attrayant et adapté à votre objectif. Voici quelques conseils pour optimiser vos CTA :
- Utilisez des verbes d’action qui expriment un bénéfice pour le lecteur, comme « Téléchargez votre guide gratuit », « Profitez de 50% de réduction », « Découvrez les secrets de… »
- Créez un sentiment d’urgence ou de rareté, en ajoutant des mots comme « Maintenant », « Dernière chance », « Plus que quelques heures »
- Choisissez une couleur contrastante avec le fond de votre e-mail, pour que votre CTA ressorte et attire l’attention
- Placez votre CTA au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire dans la partie visible de l’e-mail sans avoir à faire défiler la page
- Testez différents formats, tailles, couleurs et emplacements de vos CTA, pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre audience
Ajoutez des images de haute qualité
Les images sont un excellent moyen d’attirer l’attention de vos lecteurs et de renforcer votre message. Elles peuvent aussi augmenter le taux de clics et le temps passé sur votre site web. Mais attention, toutes les images ne se valent pas. Pour que vos images soient efficaces, vous devez respecter quelques règles :
- Choisissez des images pertinentes et cohérentes avec votre contenu et votre marque
- Privilégiez les images originales et personnalisées, plutôt que les images génériques et clichées
- Optez pour des images de haute qualité et de bonne résolution, mais veillez à ce qu’elles ne soient pas trop lourdes pour ne pas ralentir le chargement de votre e-mail
- Adaptez la taille et le format de vos images à la largeur de votre e-mail et aux différents supports (ordinateur, tablette, smartphone)
- Ajoutez des légendes ou des textes alternatifs à vos images, pour les rendre accessibles aux personnes malvoyantes ou en cas de problème d’affichage
Comment mettre en place ces techniques ?
Vous avez maintenant une idée des techniques de marketing par e-mail qui peuvent vous aider à augmenter vos conversions. Mais comment les mettre en pratique ? Voici quelques étapes à suivre :
- Définissez votre objectif et votre audience : qu’est-ce que vous voulez accomplir avec votre e-mail ? Qui voulez-vous cibler ?
- Choisissez le type et le format de votre e-mail : newsletter, promotion, invitation, témoignage, etc. Quel est le ton et le style que vous voulez adopter ?
- Créez votre contenu : rédigez votre texte, choisissez vos images, travaillez vos CTA
- Testez et optimisez votre e-mail : vérifiez l’orthographe, la grammaire, la mise en page, la délivrabilité, etc. Faites des tests A/B pour comparer différentes versions de votre e-mail et voir ce qui fonctionne le mieux
- Envoyez votre e-mail : choisissez le moment optimal pour envoyer votre e-mail en fonction du comportement et des préférences de votre audience
- Analysez les résultats : mesurez les indicateurs clés comme le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, etc. Identifiez les points forts et les points faibles de votre campagne et tirez-en des enseignements pour améliorer vos prochains e-mails
Conclusion
Le marketing par e-mail est un outil puissant pour fidéliser vos clients et augmenter vos ventes. Mais pour cela, vous devez maîtriser certaines techniques qui vous permettront de créer des e-mails efficaces et attrayants. Dans cet article, nous avons vu 7 techniques que vous pouvez appliquer dès aujourd’hui :
- Trouvez la fréquence d’envoi idéale
- Segmentez votre liste de diffusion
- Rédigez des sujets d’e-mails efficaces
- Améliorez la délivrabilité de vos courriels
- Recyclez le contenu d’autres personnes
- Travaillez les CTA de vos e-mails
- Ajoutez des images de haute qualité
Si vous suivez ces conseils, vous verrez rapidement une amélioration de vos performances et de vos conversions. Alors, n’attendez plus et lancez-vous dans le marketing par e-mail !
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